第１部　『株式会社レピカ』　取締役CFO　加嶋正洋　　プロフィールはこちら
＜利益の８割をもたらすリピート客を増やして逃さない仕組みとは＞

新規顧客を獲得するには既存顧客を維持する５倍のコストがかかると言われています。
特に、人口が減少し、マス広告の効果が減退傾向にある現代社会において、既存顧客の再来店促進の重要性は増々高まってきています。本講演では、具体的な再来店促進の方法論を事例を交えて説明します。

• リピート客を囲い込んで逃さない携帯メール、ポイントカード徹底活用術
• リピート客囲い込みでキャッシュフローはここまで改善する

第２部　『株式会社K＆C ファクトリー』　代表取締役　明田典久　　プロフィールはこちら
＜ここまでコストは下げられる、店舗経営管理システムとは＞

ぴかいちナビは飲食店を中心に、必要な「発注管理」「営業管理」「勤怠管理」「商品管理」「本部システム」「ヘルプデスク」から成っており、最大のメリットとして、各システムの緻密な連携にあります。トータルでシステムを導入することにより、必要な時に必要なデータをタイムリーに見ることが可能になるなど、ご運用を便利にするだけでなく、それぞれのシステムの能力が最大限発揮され、高い分析力を発揮します。

• コストを下げる本部・店舗管理システムの仕組み
• 進化していく、本部・店舗管理システム

第３部　『株式会社メディアフラッグ』　代表取締役社長　福井康夫　　プロフィールはこちら
＜覆面調査のフル活用レポートから見える店舗の満足・不満足とは＞

覆面調査を活用して、店舗向上を目指そうと取り組む企業が増えているが、実際に導入してもなかなか効果が出ずにやめてしまうケースもある。本講演では導入の失敗例を紹介しつつ、スムーズな導入方法、そして効果的な活用方法までの業務改善を実現するプロセスを詳細に解説していく。

• CS 向上に取り組む意義
• レポート結果の活用方法

第４部　セミナー参加者、セミナー主催者大名刺交換会

店舗ビジネス関係者の方が多数参加されますので、是非この機会に交流を広げていただければと思います。

株式会社レピカ　取締役CFO　加嶋正洋

1998 年、ジョージワシントン大学経営学部修士課程(MBA)修了後、日本マクドナルド株式会社で経営戦略、マーケティング戦略の立案を担当。2001 年、米国公認会計士資格取得。2004 年、株式会社サイバードにおいて、某電子マネー大手企業との共同プロジェクトでモバイルと電子マネーを活用した新サービスを推進。
2006 年8 月、株式会社レピカ設立、同社代表を務めたのち、2008 年6 月に取締役CFO に就任。店舗のメンバーズカード（電子マネー＆ポイントカード）と携帯メールを融合させたCRM ソリューションによって既存顧客の再来店を強力に促進。

株式会社K＆C ファクトリー　代表取締役　明田典久

2001 年、大手飲食チェーン店のシステムを手掛ける企業に入社。システム開発部に配属になり、飲食企業独自の顧客ニーズがあることを知り、その後、営業職を経験後、2007 年に独立し、主力商品【ぴかいちナビ】を発表・発売。その後、数社のMBO を行い、2009 年4 月、株式会社K＆C ファクトリーを設立。
事業コンセプトは「お客様の求めている理想にNO と言わない精神」「CS 向上に努める姿勢」を最も大切にしていきたいと、考えております。

株式会社メディアフラッグ　代表取締役社長　福井康夫

1968 年生まれ早稲田大学法学部卒業
1991 年旧三和銀行入社。1995 年セブン-イレブン・ジャパン入社。神奈川地区にて、店長及びスーパーバイザー等のフィールド業務に従事。
1999 年情報システム本部に配属。店舗システム推進、IY バンク（現セブン銀行）、イーコマース子会社セブンドリーム・ドットコム等の新規事業の立上げを経験。その後ベンチャー系SP 代理店を経て、2004 年2 月セブン-イレブン・ジャパンでの約8 年に渡る業務経験を活かし、株式会社メディアフラッグを設立。その事業コンセプトは、『「IT」と「人」をキーワードに流通業界に新しい価値を創造する』。
まさにセブン-イレブン・ジャパンの強さと価値を知り尽くし、流通向けアウトソーシングとして展開する事業である。